冲突管理：化解职场冲突的深度行动指南

作者：【英】大卫·里德尔,杨献军

简介：《冲突管理：化解职场冲突的深度行动指南》是一本解决职场冲突的重要指南。通过分析冲突产生的原因、案例解析，总结出冲突所造成的成本代价。为确定冲突解决方案和建立建设性冲突管理文化提供了蓝图，从设计冲突管理战略到制订正式解决程序，让利益相关者提高解决和调解技能。 ...